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Una risorsa dedicata alla Reception. Si o No?

20 Settembre 2019, 0
Come in tutti i settori merceologici, anche nell’arredamento, esistono punti vendita e showroom di varie tipologie dimensionali e strutturali. Ed anche nel rapporto dimensione/risorse umane, non esiste un vero e proprio standard. E’ possibile, infatti, trovare un punto vendita di 1500 metri quadri nei quali sono impiegate solo due persone, com’è altrettanto possibile, trovare un...

L’Accoglienza nel Punto Vendita

20 Giugno 2019, 0
Nel punto vendita di arredamento, come in qualsiasi altro punto vendita, l’accoglienza del cliente, rappresenta uno dei momenti chiave della trattativa. Un’alta percentuale di incidenza sulla riuscita della vendita, dipende da quei primi secondi che si trascorrono di fronte al cliente, dal momento dell’ingresso nel nostro punto vendita.  L’importanza di questa fase, non è legata...

“L’Ascolto”. Un Servizio al Cliente

20 Maggio 2019, 0
“Il miglior servizio che si può offrire al cliente, è ascoltarlo”. Nonostante, da circa 30 anni, gli esperti di marketing, abbiano orientato i loro studi sul Cliente sui bisogni e sulle sue esigenze prima che su quelle della produzione, nei nostri punti vendita, e non solo del settore arredamento, c’è ancora la tendenza ad “imporre”...

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13 Dicembre 2019
Innovare il Controllo di Gestione del Punto Vendita di Arredamento. Retail 4.0
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I “passeggiatori” non esistono.
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“Vendere” o “Non Vendere” Mobili ?
20 Luglio 2019
L’Accoglienza nel Punto Vendita
20 Giugno 2019